Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats high-tech chez Masaru.
Quels sont les délais de livraison pour les produits Masaru ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Proposez-vous une garantie sur les produits électroniques ?
Oui, tous nos articles bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes techniques.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois via notre partenaire financier.
Les produits Masaru sont-ils authentiques ?
Masaru s'engage à ne vendre que des produits 100% authentiques provenant directement des fabricants ou de distributeurs agréés.
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Notre support technique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via notre formulaire de contact ou par chat en direct sur le site.